自媒体如何赢得信任


東 发表于 2016-08-27 20:30:17.0      

浏览: 24944 回复: 0 标签: 自媒体 信任      

信任对于IP势能如此重要,那什么是信任?互联网专家姜奇平认为,社交的本质是信任,社会资本是由关系和信任构成,而信任是关系的资本化,他认为信任代理是像经营资本那样,经营信任这种社会资本的人。总结起来,信任看起来是无形的,但却是一笔无形的大财富,通过好好经营,也可以不断增值。

为什么在互联网的世界,不相识的人可以赢得众多粉丝的信任?因为工业时代重视物性,而在网络和新媒体的作用下,我们能看到商业社会中更加人性的一面。在新媒体领域,作为内容创业者,如何赢得用户信任,让信任不断增值呢?这其实没有标准答案,但是黎贝卡做到的两点具有启发意义:

用户体验至上,绝不透支信任资产。当“黎贝卡的异想世界”拥有巨大活跃用户之后,产品推广的需求接踵而至。黎贝卡的推广跟单纯的推广营销不同,她通常会用自己的亲身经历来告诉用户什么可以买,应该怎么买,用户非常信任黎贝卡推荐的东西。

为更好地经营用户的信任,一方面,黎贝卡接推广产品信息的时候非常谨慎,所有待推广的产品她都会自己买来试用,觉得真心好才会推荐给用户;另一方面,所有广告在推送时前面一定会加上“推广”的前缀,她会明确告诉用户这就是广告,而不是软文形式的推广。

输出价值观,影响用户的生活方式。除了用心的推荐,黎贝卡一直在潜移默化地影响着跟她“买买买”的人。她经常收到用户留言,说自己结婚或者生完孩子后,围着家庭琐事转,很少关注到自己,但是现在那颗爱美的心又被唤醒了。

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同读一本书 第29期

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作者:吴声
领读人:東
开始时间: 2016-08-23
结束时间: 2017-04-11

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